centinelAI vs PagerDuty: cuál elegir en 2026
PagerDuty gestiona quién recibe la alerta y cómo se escala. centinelAI decide qué alertas merecen llegar. Son capas complementarias, no excluyentes. Esta guía te ayuda a entender cuándo necesitas cada una.
🔑 La distinción clave
PagerDuty es un sistema de escalada. centinelAI es un sistema de filtrado. El orden correcto es: centinelAI filtra → las alertas que pasan el filtro llegan a PagerDuty (o directamente a Slack).
| Característica | centinelAI | PagerDuty |
|---|---|---|
| Función principal | Filtrar ruido con IA | Gestionar escaladas on-call |
| Precio base | Gratis | ~19€/usuario/mes |
| IA para alertas | ✓ Core feature | ✓ AIOps (premium) |
| Rotación de on-call | ✗ No | ✓ Nativo |
| Escalada automática | ✗ No | ✓ Nativo |
| Postmortem | ✓ Automático | ✓ Manual |
| Notificaciones Slack | ✓ Nativo | ✓ Integración |
| Datos en EU | ✓ EU | US (configurable) |
| Precio 10 usuarios | 99€/mes (Team) | ~190€/mes |
| Instalación | 10 minutos | 1-2 horas |
¿Qué hace PagerDuty que centinelAI no hace?
PagerDuty es el estándar de la industria para la gestión de guardias y escaladas. Sus funcionalidades principales que centinelAI no cubre:
- Rotación de on-call: Quién está de guardia cada semana, con rotación automática y sustituciones
- Escalada automática: Si el ingeniero de guardia no responde en X minutos, escalar al siguiente en la cadena
- Multi-canal de notificación: SMS, llamada de voz, app móvil, además de Slack
- Gestión de schedules complejos: Franjas horarias, husos horarios, excepciones
Si tu equipo tiene más de 10 personas en rotación de guardia y necesitas gestionar la escalada de forma sofisticada, PagerDuty (o una alternativa como OpsGenie) es necesario.
¿Qué hace centinelAI que PagerDuty no hace?
centinelAI está especializado en la capa previa: evaluar qué alertas merecen llegar a PagerDuty (o a Slack).
- Scoring de IA: Evalúa cada alerta con contexto histórico y de negocio para asignar un score 0-100
- Deduplicación inteligente: Agrupa los eventos del mismo incidente en una sola notificación
- Correlación causal: Identifica si la alerta está relacionada con un deploy reciente o con otro evento del sistema
- Postmortem automático: Genera el borrador del postmortem cuando se declara un incidente
- Contexto en Slack: Las notificaciones incluyen causa probable, historial y acciones sugeridas
El stack recomendado para equipos medianos
Para un equipo de 10-50 ingenieros, la combinación más efectiva y económica es:
- Prometheus/Grafana — Métricas y dashboards (open source)
- centinelAI — Filtrado de alertas con IA y contextualización (99€/mes)
- Slack — Canal de alertas con botones de acción
- PagerDuty/OpsGenie — Solo para P0 que requieren escalada nocturna (opcional)
Este stack resuelve el 95% de las necesidades de un equipo DevOps activo por menos de 300€/mes en herramientas de observabilidad.
¿Por qué muchos equipos usan las dos?
La integración más común es:
- centinelAI filtra las alertas de Kubernetes y Prometheus
- Las alertas con score > 70 llegan a Slack con contexto de IA
- Si no hay respuesta en 15 minutos, Slack trigger a PagerDuty para escalada
Así se obtiene lo mejor de ambas herramientas: el filtrado inteligente de centinelAI y la robustez de escalada de PagerDuty, sin pagar por el AIOps premium de PagerDuty.
Alternativas europeas a PagerDuty
Para equipos que necesitan gestión de on-call con datos en la Unión Europea, existen alternativas a PagerDuty:
- ilert — Empresa alemana, GDPR nativo, pricing similar a PagerDuty
- Grafana OnCall — Open source, auto-hospedable, integración nativa con Grafana
- Squadcast — Alternativa económica, datos en EU disponibles
centinelAI es compatible con todas ellas como capa de filtrado previa.
Añade IA a tu stack actual
Funciona con PagerDuty, OpsGenie, Slack y cualquier stack existente.
Empieza gratis →